سياسة الإرجاع
الاسترداد
تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 15 يومًا. إذا مرت 15 يومًا منذ عملية الشراء الخاصة بك، فإننا غير قادرين على تقديم استرداد أو تبادل
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع أو التبادل للمنتجات المخصصة
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في التعبئة الأصلية
يمكنك أيضًا أن ترغب في إرجاع أو تبادل أي منتجات إذا تم تسليمها لك مكسورة أو متضررة مسبقًا
لا نقبل الإرجاع أو التبادل إذا تم العبث بالمنتج أو استخدامه
لإكمال إرجاعك، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استردادات جزئية فقط إذا كان :
أي منتج غير في حالته الأصلية أو ينقصه أجزاء لسبب غير ناتج عن خطأ منا
أي منتج يتم إرجاعه بعد 15 يومًا من التسليم
الاستردادات (إذا كان ذلك مناسبًا)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا المنتج المرتجع. سنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة أو الرفض على استردادك
إذا تم الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
المنتجات المخفضة (إذا كان ذلك مناسبًا)
يمكن استرداد المنتجات التي سعرها كامل فقط ؛ وللأسف، لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة
التبادلات (إذا كان ذلك مناسبًا)
نستبدل المنتجات إذا كانت معيبة أو تالفة فقط. إذا كنت بحاجة إلى تبادل منتج لنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا hello@citron.sa على
وإرسال منتجك إلى: مركز سلاسة، المشاعل، الرياض 14327، المملكة العربية السعودية
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله إلى: مركز سلاسة، المشاعل، الرياض 14327، المملكة العربية السعودية
سيتعين عليك دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجعة من استردادك
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه منتجك المستبدل للوصول إليك حسب موقعك
إذا كنت تشحن منتجًا تزيد قيمته عن 280 ريال سعودي، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلام المنتج المرتجع.
