إذا لم يتم تخصيص المنتج الخاص بك ، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء على واتساب 0556853337 أو عبر البريد الإلكتروني hello@citron.sa ومشاركة رقم طلبك (5 أرقام OL-XXXXX) وسوف يناقشون عملية الإرجاع وترتيب عملية استرداد أو تبادل. أما إذا تم تخصيص منتجك ، فلن نتمكن من قبول الإرجاع.

تم تصميم عبوات المياه الخاصة بنا لتكون مانعة للتسرب وذلك عند غلق الغطاء بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع التسريب عند إغلاق الغطاء ، فسنقوم بتبديله لك بكل سرور.

أرسل مطالبة إلينا على هذا الرابط: claimlane. يرجى تقديم رقم الطلب ووصف التلف وإرفاق صور توضح المنتج والعيب حتى نتمكن من تقييم المطالبة. المطالبة متاحة لجميع المشتريات التي تمت من خلال www.citron.sa أو من موزعين آخرين.

يؤسفنا جداً أن نسمع أنه قد تكون هناك مشكلة في منتجك. نحن نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال لمنتجات سيترون غير الشخصية في غضون 15 يومًا من الشراء. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على واتساب 0556853337 أو البريد الإلكتروني hello@citron.sa لترتيب ذلك. إذا كان منتجك معيبًا، فسيكونون قادرين على مساعدتك في الحصول على رمز خصم أو استبدال.

نعم ، يمكنك إحضاره معك إلى متجرنا الرئيسي في مركز تايمز سكوير وسنرتب لإعادة تخصيصه من أجلك.

إذا كانت منتجات سيترون الخاصة بك غير تالفة ، فلن نتمكن من ترتيب أي عمليات إرجاع.

يمكننا فقط استبدال المنتجات التي لم يتم تخصيصها ولديها دليل على الشراء خلال أقل من 15 يومًا. إذا لم يكن المنتج مخصصاً وتم شراؤه خلال أول 15 يوماً، فإن عملية الاستبدال أو الإرجاع تستغرق عادةً حوالي 7 إلى 14 يوماً. بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وقبولها، سيتم استرداد المبلغ المسترد. يرجى ملاحظة أنه سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء المنتجات، مخصوماً منه الضرائب أو رسوم الاستيراد إن وجدت. يجب عليك دفع تكلفة إعادة الشحن حيث لا تغطيها سيترون. تكون عملية الإرجاع على مسؤوليتك الخاصة، ولذلك نوصي بالاحتفاظ بالإيصال البريدي مع رقم التتبع لإثبات إرسال الطرد في حالة فقده في البريد.

عنوان المرسل

مركز سلاسة للاستيفاء، المشعل، الرياض 14327، المملكة العربية السعودية

رقم الهاتف: 0556853337